מדיניות פרטיות ותנאי שימוש

היקף: תקופת הניסיון חלה על ניהול ופרסום ממומן בפייסבוק, באינסטגרם ובגוגל בלבד, כפי שיסוכם בהסכם. אינה כוללת פיתוח אתרים, קידום אורגני (SEO), צילומים או שירותים אחרים — אלא אם יוסכם בנפרד בכתב ובתמחור נפרד.

תחילת התקופה ותפעול: מניין ימי הניסיון ייחשב, ככלל, ממועד החתימה על ההסכם וביצוע התשלום, ובהתאם לאישור להתחלת עבודה ולהעלאת קמפיינים. במהלך תקופת הניסיון יופעלו הקמפיינים במשך שבועיים (14 ימים) כהגדרתם בהסכם. אם הלקוח אינו מרוצה מהשירות בתום התקופה — יחולו הוראות ההחזר כמפורט להלן, בכפוף להסכם.

החזר כספי: בכפוף לעמידה מלאה בתנאי סעיף זה, להסכם המסחרי ולמדיניות הפלטפורמות — הלקוח זכאי לבקש החזר מלא של הסכום ששולם בגין תקופת הניסיון. בקשה להחזר תיבחן לאחר תום 14 ימי הניסיון; לאחר אישור זכאות, יבוצע טיפול בהחזר באותו יום עסקים, ככל שהדבר תלוי ב-AdNevi ובמוסדות הסליקה/הבנק, ובהתאם להסכם.

ללא התחייבות לתוצאות ספציפיות: השירות מבוסס על ניסיון מקצועי, תכנון ואופטימיזציה — אך אין התחייבות למספר לידים, הכנסות, תשואה או תוצאה עסקית מסוימת, שכן תוצאות משתנות לפי ענף, תחרות, תקציב, יצירתיות וגורמים חיצוניים שאינם בשליטת AdNevi.

מצבים שעלולים לפגוע בזכות להחזר או לעכבו: לרבות מתן מידע שגוי או מטעה, הפרת תנאי שימוש או הסכם, אי-מתן גישה נדרשת לחשבונות פרסום או לאישורים, איחור בתשלום, שימוש פסול או התנהלות שמונעת מתן שירות סביר.

בקשה לביטול או להחזר: ניתן לפנות בדרך פשוטה — למנהל הקמפיינים או לערוץ התקשורת שיוסכם (לרבות הודעה בוואטסאפ או בכתב), ללא חובת טופס מורכב, בכפוף לזיהוי ולאימות הבקשה.

סיום שירות, מחיקת קמפיינים וחסימות: עם סיום או ביטול השירות, ייתכן שהקמפיינים יוסרו, יושבתו או יימחקו מהחשבונות והפלטפורמות בהתאם לנהלים וההסכם — והלקוח לא ייחשב בעלים בלעדיים בנכסי הקמפיין לשימוש חוזר, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. חסימת מנהל הקמפיינים או אי-שיתוף פעולה סביר העושים סדר במסירת השירות או במימוש זכות להחזר עלולים לפגוע בזכות להחזר או לעכב את הטיפול, לפי שיקול דעת ובהתאם להסכם. החזר כספי (ככל ונקבע כי הלקוח זכאי) יטופל, ככלל, לאחר סיום מסודר של השירות, הסרה/מחיקה רלוונטית של הקמפיינים והשלמת ההתקשרות, ובכפוף לאימות ולבדיקות אשראי/תשלום.